A rejeição de documentos é uma das dúvidas mais comuns. Para evitar este problema, certifique-se de que a foto do seu documento de identificação está nítida, com todos os quatro cantos visíveis e sem reflexos de flash sobre as informações cruciais. Se estiver a enviar um comprovativo de morada, este deve ter menos de 3 meses e mostrar claramente o logótipo da entidade emissora, o seu nome e a morada completa. Documentos digitalizados ou fotocópias raramente são aceites; prefira sempre fotos originais de alta qualidade tiradas diretamente do telemóvel.

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