Se não consegue entrar na sua conta, o primeiro passo é utilizar o link "Esqueci a minha senha" na página de login para receber um email de redefinição. Caso o problema seja a perda do telemóvel com o Autenticador (2FA), o processo é um pouco mais rigoroso por questões de segurança. Terá de contactar o suporte oficial e fornecer informações que provem que é o titular da conta (como detalhes de depósitos recentes ou documentos). Recomendamos sempre guardar a chave de backup do 2FA num local seguro no momento da configuração inicial.

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